Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – Prohibiciones de transporte

1. Introducción
   En Paraíso Cargo, nos dedicamos a facilitar el transporte de compras internacionales de manera segura y legal. Para garantizar el cumplimiento de las normas nacionales e internacionales, así como la integridad de nuestros servicios, se establecen las siguientes prohibiciones. El cliente acepta que no enviará, ni solicitará el transporte, de los productos listados a continuación.
2. Productos Estrictamente Prohibidos
   Queda expresamente prohibido el transporte de los siguientes items, independientemente de su origen (Estados Unidos, México, China u otros):

• Drogas y sustancias ilegales: Narcóticos, estupefacientes, precursores químicos para drogas, marihuana (excepto cuando exista autorización médica y legal explícita en ambos países), y cualquier sustancia controlada.
• Armas y explosivos: Armas de fuego, municiones, explosivos, material pirotécnico, réplicas de armas que puedan ser confundidas con reales.
• Material peligroso: Productos inflamables, químicos tóxicos, radiactivos, corrosivos o materiales biológicos peligrosos.
• Especies protegidas y productos derivados: Artículos de marfil, animales vivos o disecados, plantas, semillas o productos derivados de especies en peligro de extinción (reguladas por la CITES).
• Productos falsificados o pirateados: Mercancía que infrinja derechos de autor o marcas registradas (réplicas, copias no autorizadas, etc.).
• Material obsceno o ilegal: Pornografía infantil, material que promueva el odio racial, la violencia o cualquier contenido considerado ilegal en el país de origen, tránsito o destino.
• Dinero en efectivo y valores: Divisas, metales preciosos sin declarar, cheques al portador, tarjetas de crédito robadas o clonadas.
• Alimentos y productos perecederos no autorizados: Carnes, lácteos, plantas, semillas o alimentos que requieran permiso sanitario y no cuenten con él.
• Medicamentos y fármacos no autorizados: Medicamentos controlados sin receta médica válida o que no estén aprobados por las autoridades sanitarias del país de destino.
• Residuos peligrosos: Basura, desechos médicos o materiales contaminados.

3. Responsabilidad del Cliente
   El cliente es responsable de:

• Verificar que los productos que compra y envía cumplen con las leyes internacionales y locales.
• Declarar de manera veraz y completa el contenido de cada paquete.
• Asumir todas las consecuencias legales y económicas en caso de incluir productos prohibidos.
• Es obligatorio colocar la palabra PACO o PARAISO CARGO antes del nombre y apellido del cliente, para que el paquete sea identificado y recibido por nuestro personal.

4. Consecuencias por Incumplimiento
   En caso de detectar un paquete con objetos prohibidos:

• El paquete será retenido y reportado a las autoridades competentes.
• Se cancelará el servicio sin reembolso alguno.
• El cliente será dado de baja permanente del servicio y podría enfrentar acciones legales.
• Paquetes que no cumplan con la rotulación obligatoria de PACO o PARAISO CARGO, pueden causar retrasos en su entrega o perdida, la cual no es responsabilidad de PARAISO CARGO.

5. Exenciones de Responsabilidad
   Paraíso Cargo no se hace responsable por:

• Paquetes retenidos o destruidos por aduanas debido al contenido prohibido.
• Multas, sanciones o procesos legales iniciados contra el cliente por violar estas cláusulas.
• Daños o pérdidas resultantes del transporte de artículos no declarados o prohibidos.
• Paquetes que no cumplan con la rotulación obligatoria PACO o PARAISO CARGO, no son imputables de responsabilidad.
• Paraíso Cargo no se responsabiliza por paquetes no que sean extraviados en el proceso de entrega del proveedor a nuestras diferentes bodegas.

6. Legislación Aplicable
   Estas condiciones se rigen por las leyes de Honduras y por los convenios internacionales de transporte aplicables. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Tegucigalpa, Honduras.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y RESPONSABILIDAD POR PAQUETES EXTRAVIADOS O DAÑADOS

1. Cobertura de Aseguramiento

• Paquetes Asegurados: Todo envío con seguro contratado tendrá derecho a reclamación en caso de pérdida, daño total o parcial, siempre que se cumplan los términos y condiciones de la póliza.
• Paquetes No Asegurados: Los envíos sin seguro no tendrán derecho a reembolso o compensación por pérdida, daño o retraso, excepto en casos de negligencia comprobada de Paraíso Cargo.

2. Condiciones para Validar una Reclamación
   El cliente deberá:

• Reportar el incidente dentro de un plazo máximo de 3 días calendario después de la fecha estimada de entrega.
• Proporcionar documentos que acrediten el valor declarado del contenido (facturas, órdenes de compra, etc.).
• Presentar evidencia fotográfica o técnica en caso de daños (empaque original, imágenes del producto dañado, etc.).

3. Límites de Responsabilidad

• Para envíos asegurados: La indemnización será hasta el valor declarado y asegurado del paquete, previa verificación y deduciendo los gastos administrativos si aplican.
• Para envíos no asegurados: En caso de negligencia comprobada de [Nombre de tu Empresa], la compensación máxima será equivalente al costo del flete pagado por el cliente, sin incluir el valor de la mercancía.

4. Exclusiones de Responsabilidad
   Paraíso Cargo no se responsabiliza por:

• Retrasos causados por factores externos (desastres naturales, huelgas, inspecciones aduaneras, etc.).
• Daños derivados de empaque inadecuado por parte del cliente o del vendedor original.
• Pérdidas o daños por contenido prohibido o no declarado correctamente.
• Paquetes abandonados en aduana por falta de documentación o pago de impuestos por parte del cliente.
• Paquetes extraviados que no cumplan con la rotulación correcta y obligatoria del nombre de PACO / PARAISO CARGO antes del nombre y apellido del cliente.
• Paquetes extraviados en el proceso de entrega del vendedor a nuestras bodegas.

5. Proceso de Reclamación

• El cliente deberá enviar una solicitud formal a través de [correo electrónico/formulario web] con:
  • Número de tracking.
  • Descripción detallada del incidente.
  • Documentación soporte (facturas, fotos, etc.).
• Paraíso Cargo evaluará el caso en un plazo de 30 días hábiles y comunicará su resolución por escrito.

6. Compensación por Pérdida Total

• Una vez aprobada la reclamación:
  • Opción 1: Reembolso monetario del valor aceptado (menos costos administrativos si aplica).
  • Opción 2: Envío de un paquete equivalente (sujeto a disponibilidad y acuerdo mutuo).

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Esta política se rige por las leyes de Honduras y por los convenios internacionales de transporte (ej.: CMR para transporte terrestre, Convenio de Montreal para aéreo).
• Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Tegucigalpa, Honduras.